在万米高空的机舱里，总有一群人以专业与优雅编织着跨越国界的温暖联结。韩国籍空乘张恩善（Eunsun Jang）便是其中一位独特的存在——她曾是阿联酋航空的“云端使者”，如今以香港快运空乘的身份继续书写飞行人生，用多元文化背景与专业素养，成为连接亚洲与世界的空中桥梁。
张恩善的航空生涯始于韩国本土，但对探索世界的渴望驱使她走向更广阔的舞台。2015年，她通过层层选拔加入阿联酋航空，成为迪拜总部的一员。在这家以奢华服务著称的中东航司，她经历了严苛的培训：从安全程序到高端客舱服务，从跨文化沟通到应急处理，每一项技能都需精益求精。
展开剩余81%在阿联酋航空的五年间，张恩善的足迹遍布六大洲。她曾在纽约-迪拜的跨洋航班上为商务旅客提供定制化服务，也在悉尼-迪拜的红眼航班上用微笑安抚哭闹的婴儿；从迪拜王室专机的礼仪接待，到非洲偏远机场的紧急医疗协助，这些经历让她深刻理解到：“空乘不仅是服务者，更是文化传递者与安全守护者。”
她流利掌握韩语、英语和基础阿拉伯语的能力，也让她在多元团队中脱颖而出，成为机组与乘客间的“万能翻译官”。
2020年，张恩善做出一个大胆决定：离开阿联酋航空，加入香港快运航空。这一转变源于她对亚洲市场的洞察：“后疫情时代，区域航空需求激增，而香港作为国际枢纽，承载着连接中国内地与东南亚的重要使命。”她坦言，香港快运的“年轻化”与“高效率”深深吸引了她——从短途航线到红眼航班，这里更需要空乘的灵活应变与亲和力。
在香港快运的机舱里，张恩善的多元背景成为独特优势。面对韩国游客，她能用母语介绍香港美食地图；遇到首次乘机的老年旅客，她会蹲下身耐心讲解安全须知；甚至在航班延误时，她能用流利的粤语与地勤协调，化解乘客焦虑。同事们常笑称她是“行走的文化手册”，而她则认为：“航空业的本质是人性化的连接，语言与文化是打开心门的钥匙。”
脱下制服，张恩善是热衷探索的旅行博主。她的社交媒体账号记录着世界各地的风土人情：从迪拜沙漠的星空露营到香港街头的茶餐厅探店，从首尔汉江的樱花雨到曼谷水上市场的烟火气。她相信：“只有真正热爱生活，才能将这份热情传递给乘客。”
此外，她还是航空业青年培训的兼职导师，定期为韩国航空院校学生分享面试技巧与职场心得。“新一代空乘需要的不只是颜值与笑容，更是跨文化敏感度与数字化服务能力。”她常这样告诫学员。
如今，张恩善已累计飞行超过8000小时，服务乘客逾10万人次。当被问及“是否会厌倦云端生活”时，她笑着摇头：“每一次起飞都是新的开始，每一程相遇都可能改变人生轨迹。”她透露，下一步计划考取国际航空培训发展协会（IATA）的危机管理认证，并尝试开发针对老年旅客的“无障碍服务课程”。
从首尔到迪拜，再到香港，张恩善的飞行轨迹恰似一条文化丝带，将不同地域的人们紧密相连。在她看来，空乘的使命从未改变：“我们不仅是安全的守护者，更是和平年代的‘文化大使’，用专业与温暖，让每一次飞行都成为值得铭记的旅程。”
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